Centre d ' appui
Pour garantir une stricte confidentialité de la communication, veuillez acheminer vos demandes de support via nos clés PGP vérifiées ou notre gestionnaire de billets interne. Vous trouverez ci-dessous les voies officielles pour établir des lignes de connexion vérifiées avec notre équipe opérationnelle.
Protocoles d ' appui
Paramètres du système officiel et taux de réponse
Aide courriel
Temps de réponse Horizon
Réponse typique dans les 24-48 heures. Les questions urgentes liées aux réseaux et aux différends commerciaux font l'objet d'une escalade accélérée.
Fonctionnement de Windows
Le traitement automatisé des files d'attente fonctionne 24/7. La surveillance manuelle des différends est active tous les jours dans différents fuseaux horaires.
Vecteur d'urgence
Pour les anomalies du serveur actif ou les divulgations de sécurité critiques, écrivez-nous avec l'en-tête du sujet EMERGENCY_SEC.
Nexus Market utilise un mécanisme de séquestre multisig avancé pour protéger les utilisateurs pendant la caisse. Voici l'état actif de notre système de signature actuel :
Adresses officielles du réseau Tor
Paramètres cryptographiques directs à l'intérieur du réseau de routeurs onion
Pour accéder au marché en toute sécurité, configurez votre navigateur Tor pour indiquer nos adresses certifiées onion. Cliquer sur le bloc cible ci-dessous mettra automatiquement en évidence la chaîne d'adresses pour une vérification et un collage immédiats.
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• ONIONU000
Clé de chiffrement PGP
Protocole requis pour tous les alignements de clés privées et les fichiers de requêtes sensibles
Pour maintenir l'intégrité sécuritaire, toutes les questions sensibles doivent être enveloppées dans notre clé publique. Vérifiez toujours l'empreinte cryptographique ci-dessous avant d'initialiser une couche de message. Les courriels non chiffrés contenant des détails de compte transactionnel ou des identifiants de commande seront systématiquement effacés par des tampons de sécurité automatisés pour protéger la confidentialité des clients.