Центр поддержки
Чтобы гарантировать строгую конфиденциальность связи, пожалуйста, направляйте свои запросы поддержки через наши проверенные ключи PGP или нашего внутреннего менеджера по продаже билетов. Ниже вы найдете официальные пути для установления проверенных линий связи с нашей операционной командой.
Протоколы поддержки
Официальные конечные точки системы и показатели ответов
Поддержка электронной почты
Время отклика Time Horizon
Типичный ответ в течение 24-48 часов. Срочные сетевые вопросы и торговые споры получают ускоренную эскалацию.
Операционная Windows
Автоматическая обработка очередей работает 24/7. Ручной надзор за спорами, действующий ежедневно в разных часовых поясах.
Экстренный вектор
Для активных аномалий сервера или критических раскрытий безопасности напишите нам с заголовком темы. EMERGENCY_SEC.
Nexus Market использует расширенный механизм условного депонирования для защиты пользователей во время оформления заказа. Ниже приведено активное состояние нашей нынешней системы подписи:
Официальные адреса сети Tor
Прямые криптографические конечные точки внутри сети маршрутизатора onion
Чтобы получить безопасный доступ к рынку, настройте свой браузер Tor, чтобы указать на наши сертифицированные адреса onion. Нажатие на целевой блок ниже автоматически подчеркнет строку адреса для немедленной проверки и копирования.
-
• ONIONU000
PGP ключ шифрования
Необходимый протокол для всех выравниваний приватных ключей и чувствительных файлов запросов
Чтобы обеспечить безопасность, все конфиденциальные запросы должны быть завернуты в наш открытый ключ. Всегда проверяйте криптографический отпечаток пальца ниже, прежде чем инициализировать слой сообщения. Незашифрованные электронные письма, содержащие данные транзакционных счетов или идентификаторы заказов, будут систематически очищаться автоматическими буферами безопасности для защиты конфиденциальности клиентов.