Support Center
Para garantizar la estricta confidencialidad de la comunicación, por favor diríjase sus consultas de soporte a través de nuestras claves PGP verificadas o nuestro gestor de tickets interno. A continuación encontrará las vías oficiales para establecer líneas de conexión verificadas con nuestro equipo de operaciones.
Protocolos de apoyo
Puntos finales oficiales del sistema y tasas de respuesta
Soporte Email
Tiempo de respuesta Horizonte
Respuesta típica en 24-48 horas. Los asuntos urgentes de la red y las controversias mercantiles reciben una escalada acelerada.
Operando Windows
El procesamiento automatizado de cola funciona 24/7. Supervisión manual de controversias activa diariamente en diferentes zonas horarias.
Emergency Vector
Para anomalías activas del servidor o revelaciones de seguridad críticas, escríbanos con el encabezado del sujeto EMERGENCY_SEC.
Nexus Market utiliza un mecanismo avanzado de escrow multisig para proteger a los usuarios durante el checkout. A continuación se muestra el estado activo de nuestro sistema de firma actual:
Dirección oficiales de la red Tor
Puntos finales criptográficos directos dentro de la red de router onion
Para acceder al mercado de forma segura, configure su navegador Tor para apuntar a nuestras direcciones onion certificadas. Al hacer clic en el bloque de destino a continuación se auto-alcenar la cadena de dirección para la verificación inmediata y copia-pasting.
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• ONIONU000
PGP clave de cifrado
Protocolo requerido para todas las alineaciones clave privadas y archivos de consulta sensibles
Para mantener la integridad segura, todas las consultas sensibles deben estar envueltas en nuestra clave pública. Compruebe siempre la huella criptográfica debajo antes de inicializar una capa de mensaje. Los correos electrónicos no cifrados que contengan detalles de la cuenta transaccional o ID de pedido serán purgados sistemáticamente por amortiguadores de seguridad automatizados para proteger la confidencialidad del cliente.